Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones en 30 días

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder realizar la devolución, el producto debe encontrarse en buen estado, con su embalaje original y sin daños causados por un uso inadecuado. Se permite una manipulación razonable del producto para comprobar su naturaleza y funcionamiento, tal y como se haría en una tienda física.

Para solicitar una devolución, escríbenos a muudashofi@gmail.com.

Dirección de devolución:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.

Este derecho se aplica conforme a la legislación europea y española de protección de consumidores.

Costes de devolución

Si la devolución se realiza por desistimiento o porque el producto no cumple tus expectativas, el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, nosotros asumiremos todos los costes de devolución y sustitución o reembolso.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos lo antes posible si:

  • El producto llega dañado.
  • El producto presenta un defecto.
  • Has recibido un artículo incorrecto.

En estos casos, solucionaremos el problema sin coste adicional para ti.

Productos excluidos del derecho de devolución

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o fabricados a medida.
  • Tarjetas regalo.
  • Productos que, por razones de higiene, hayan sido usados de forma que impida su posterior comercialización.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te informaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si procede, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde que acredites su envío, lo que ocurra primero.